Através de uma Comunicação Institucional qualificada as empresas serão capazes de transmitir soluções, tornar-se referência e porta-voz requerida pela imprensa. E isto se conquista, entre outras coisas, com assessorias de imprensa moderna, aliadas à gestão do conhecimento, à comunicação interna e ao monitoramento de informações. O jornalista da a informação e a notícia de utilidade pública. O porta-voz, que se depara com esse mundo novo, administra conflitos e negocia guiado por um planejamento estratégico com flexibilidade e visão integral da organização. Para isso tudo, ele precisa se transformar numa personalidade comunicacional.