Know-how [n’ouhau]: o verdadeiro conteúdo de liderança... as habilidades que caracterizam aqueles que sabem o que estão fazendo... a base para ser capaz de apresentar bons resultados financeiros ano após ano. Este livro trata do que você deve fazer e ser para liderar sua empresa no que promete ser o ambiente de negócios mais difícil das últimas décadas. Ele posiciona a liderança empresarial sobre um alicerce de lucros e perdas, aproveitamento de capital, distribuição de recursos, produtividade e satisfação do cliente, porém sem perder de vista o fato de que líderes são seres humanos. Ram Charan demonstra neste livro a diferença entre ter know-how – a verdadeira essência da liderança – ou não tê-lo e explica como você pode desenvolver competências que o preparam para fazer o que a situação exige, e não apenas o que você sabe fazer bem.